Polityka Zwrotów
Jesteśmy przekonani o jakości naszych kursów. Dlatego oferujemy 30-dniową gwarancję satysfakcji - jeśli kurs nie spełni Twoich oczekiwań, zwrócimy pieniądze bez zbędnych pytań.
30-Dniowa Gwarancja Satysfakcji
Wierzymy w jakość naszych kursów na tyle mocno, że dajemy Ci pełne 30 dni na przetestowanie materiałów
30 Dni
Masz pełny miesiąc na przetestowanie kursu i podjęcie decyzji
Prosty Proces
Jeden email i otrzymujesz potwierdzenie zwrotu w 24h
Szybki Zwrot
Środki na Twoim koncie w ciągu 5-7 dni roboczych
Kwalifikujące się do Zwrotu
- Zgłoszenie w ciągu 30 dni od zakupu
- Wykorzystanie mniej niż 30% materiałów kursu
- Brak wcześniejszych zwrotów w ostatnich 6 miesiącach
- Kurs zakupiony bezpośrednio od GOL Academy
- Brak naruszeń regulaminu platformy
Nie Podlegają Zwrotowi
- Kursy wykorzystane powyżej 30%
- Zgłoszenia po upływie 30 dni
- Kursy otrzymane w ramach promocji 100% zniżki
- Pakiety po częściowym wykorzystaniu
- Certyfikaty już wygenerowane i pobrane
Proces Zwrotu
Prosty 4-etapowy proces zwrotu środków za niezadowalający kurs
Zgłoszenie Zwrotu
Wyślij zgłoszenie zwrotu przez formularz kontaktowy lub email [email protected] z podaniem numeru zamówienia.
Weryfikacja
Nasz zespół sprawdzi czy spełniasz warunki zwrotu (okres 30 dni, wykorzystanie mniej niż 30% kursu). Odpowiedź w ciągu 24h.
Potwierdzenie
Po pozytywnej weryfikacji otrzymasz potwierdzenie zwrotu oraz informację o dacie wpływu środków na Twoje konto.
Zwrot Środków
Środki zostaną zwrócone na to samo konto/kartę, z której dokonano płatności, w ciągu 5-7 dni roboczych.
Jak Zgłosić Zwrot?
Zwrot możesz zgłosić w prosty sposób - wystarczy wysłać email na adres [email protected] z następującymi informacjami:
- Numer zamówienia lub nazwa zakupionego kursu
- Email powiązany z kontem w GOL Academy
- Krótkie uzasadnienie zwrotu (opcjonalne, ale pomocne w poprawie jakości)
Najczęstsze Pytania o Zwroty
Co jeśli wykorzystałem więcej niż 30% kursu?
Niestety, zwrot nie będzie możliwy. Limit 30% został ustalony, aby zapobiec nadużyciom, gdzie osoby kończyłyby cały kurs a następnie żądały zwrotu. Zachęcamy do korzystania z darmowych podglądów przed zakupem.
Czy mogę otrzymać zwrot na inną kartę niż ta, którą płaciłem?
Ze względów bezpieczeństwa i przepisów przeciwdziałania praniu pieniędzy, zwrot zawsze następuje na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie. Wyjątki są możliwe tylko w uzasadnionych przypadkach po kontakcie z działem zwrotów.
Kupiłem pakiet kursów - czy mogę zwrócić jeden kurs?
Niestety, pakiety są traktowane jako jeden produkt i nie ma możliwości zwrotu pojedynczych kursów z pakietu. Możliwy jest jedynie zwrot całego pakietu zgodnie z warunkami polityki zwrotów.